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w88优德娱乐 [环信开发文档]

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环信客户合作云赡养w88优德娱乐功用,克制客户和客服中间单对单的“实时视频”功用于是客户和两位客服中间的“三方视频”功用。

迂回地实时视频功用,网页和申请作为带菌者,为客户和客户赡养双向实时视频柔荑花序功用。支持物物视频显示和回放,语音和倒转术同样的时刻在线书信,优质的清澈的,低推延。它可以应用于管保费用。、远程教育、商品导购等眼镜,让您的客户在不距HOM的限制下消受面对面的VIP服役。扶助事业高处服役赢利性,极大地最佳化客户体会。

实时视频柔荑花序,必要申请或网页频道的客户率先启动视频柔荑花序询问,客户服役被询问到网上的客户服役工作台。柔荑花序视频支持物物开庭、历史开庭、客户端中央和对立的事物呼叫举行回放。。

注:实时视频功用是标准版/终极增量事情。。免得必要翻开,请赡养承租人身份证及联络事情经理。。

视频柔荑花序

蒙混客户服役体系的Web可插件、购物中央演示(Android版)、购物中央演示(iOS版)支持物物实时视频功用。。在Web呼叫上,客户服役工作台翻开实时视频功用。,可以先行体会。

实时视频

启动视频柔荑花序

以购物中央演示(Android版)为例,启动视频柔荑花序:

  1. 下载最新版本的购物中央演示。登录客户服役工作台,输出运用员时尚 > 灌渠运用 > 遥控器APP”,选择什么关系,用遥控器扫描网页上的二维码;

  2. 合社团。翻开购物中央演示设置呼叫。,点击扫描,再次扫描蒙混申请呼叫上的二维行为准则。。

  3. 启动视频柔荑花序。运用市场演示与客户服役举行商量。,点击柔荑花序窗口正中鹄的视频用纽扣扣紧。,启动视频询问到客户服役。

承受视频柔荑花序

客户在访客侧启动视频柔荑花序询问后,必要客服在网页端客服工作台(运用Chrome浏览图书报刊者翻开)承受视频柔荑花序询问。

点击客户服役中央左上角的视频图标,您可以反省持有视频开庭询问。,点击承受,并搁置客户端在访客侧使有效。。单方使有效,你可以开端视频柔荑花序。。视频柔荑花序颠换,客户服役可以截取客户的视频截图。;必要与同事议论。,你可以短暂地安定你的视频。。

注:客户服役结果却与东西客户举行实时视频柔荑花序。

柔荑花序视频回放

视频柔荑花序后,客户服役示例(视频窗口支持物物拖放):

实时视频(客服端)

视频柔荑花序后,申请号召示例:

实时视频(访客侧)

三方视频

Android/iOS App Client和客户服役开端视频柔荑花序。,客户服役可以询问同样的承租人扩大另一客户服役。,协同服役客户。视频柔荑花序颠换,桌面可以共享。

访客侧、坐落的外界询问如次。:

  • 访客侧:需集成最新版访客侧Android SDK、iOS SDK。

  • 坐席端:在Chrome浏览图书报刊者下,运用HTTPS时尚翻开网页客户服役工作台。

拖放视频窗口

支持物物经过拖地而行调节器客户服役视频窗口的投资,膨胀或减少视频窗口。

捕捉客户端图像

点击客户视频,使其全屏幕显示,点击视频右下角的点击用纽扣扣紧。,捕捉客户端图像。运用Android /iOS的最新版本 SDK时期,捕捉的视频更清澈的。。

客户服役桌面共享

在视频柔荑花序颠换,客户服役可以点击桌面用纽扣扣紧在右下角o,共享您本人的桌面或申请,如词、PDF朗读者、浏览图书报刊者、画板等,更片面的展览材料给客户。桌面共享视频也将被果酱为可视文档。,为客户服役/运用员。

运用桌面共享,你必要下载并安定RTC Share 桌面可插件。由于迅速的下载文档。,翻开Chrome浏览图书报刊者的更多器 > 放大顺序呼叫,将可插件拖地而行到呼叫以完成或完毕安定。。

敞开式客户服役电视摄影机

默许限制下翻开客户服役相机。,在视频柔荑花序颠换,客户可以笔记客户服役抽象。。

免得默许限制下不愿翻开客户服役电视摄影机,您可以进入运用员时尚。 > 设置 > 体系交易所呼叫,闭合视频座位默许翻开相机使脱轨。。当使脱轨断开时,默许限制下,客户服役电视摄影机闭合。,客服可在视频柔荑花序颠换人工操作开启摄像头。

合访客和客户服役视频

视频柔荑花序完毕后,可在开庭、历史开庭、客户中央和对立的事物呼叫后退一步接球访客和客户SE的视频。。同时,支持物物合访客侧和客服端视频,便宜归档反省。

柔荑花序视频回放

柔荑花序视频支持物物开庭、历史开庭、客户端中央和对立的事物呼叫举行回放。。

柔荑花序视频回放

支持物通行

公共云和公有云布置的实时视频支持物物。支持物物杂多的灌渠如次所示。:

灌渠 作图
网页访客侧 不料Chrome浏览图书报刊者支持物物HTTPS时尚下的实时视频功用。。
APP访客侧 Android、iOS遥控器支持物物实时视频功用。。

技术限制因素

下按表格计算的出了实时视频CAPA的带宽询问。、视频清澈的度、于是二人对抗赛可视文档的上浆。。

限制因素 详细的计划书
带宽 你主宰的座位越多,你主宰的就越多。,所需带宽越高。
客户服役探察。,所需带宽如次:
• 客户:上落后于对手的200kbps~1Mbps(推荐信500kbps)
客户服役:上落后于对手的200kbps~1Mbps(推荐信500kbps)
• 服役器:400 kbs~2MbP的左右预约
大量的客户服役限制。,服役器所需的带宽是一次的增添的。
清澈的度 带宽越高,清澈的度越高。。
• 240p:左右100kbs~400 kbps
• 480p:左右300 kbs~1MbPs
• 720p:左右900kbs/s
二人对抗赛可视文档上浆 清澈的度越高。。,可视文档越大。
• 240p:~3MB/分钟
• 480p:~/分钟
• 720p:~/分钟

集成方式

网页访客侧

翻开实时视频功用后,你可以在桌面网页上柔荑花序。、H5网页运用(仅Chrome浏览图书报刊者),不必要额定的设定。

如安在桌面网页上集成柔荑花序窗口和H5呼叫,请参阅网页频道一致。。

Android APP访客侧

如需在Android APP访客侧运用实时视频功用,朕必要率先一致蒙混客户服役Android。 SDK,并大声喊Android SDK喉舌的集成,集成方式可以会诊购物中心演示。

方式一致蒙混客户服役安卓 SDK与实时音视频功用,请参阅CEC Android SDK 集成。

iOS APP访客侧

免得你必要在iOS中 APP访客侧运用实时视频功用,朕必要率先一致蒙混客户服役IOS。 SDK,大声喊iOS SDK喉舌的集成,集成方式可以会诊购物中心演示。

方式一致蒙混客户服役IOS SDK与实时音视频功用,请参阅CEC iOS SDK 集成。

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